(1) Sau khi đặt hàng thành công tại website phongthuythanhphat.com chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và kiểm tra hàng trước khi giao đến khách hàng, bên khách hàng sẽ nhận được email hoặc chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt trên website.
(2) Hàng mua rồi vui lòng không trả lại hoặc đổi với lý do không thích hoặc một số lý do không hợp lý khác
(3) Quy định, yêu cầu kiểm hàng trong vòng 24h (quay lại quá trình mở bóc trong 1 clip ko cắt ghép). Hàng thiếu/ hỏng, cần quay video và thông báo trong vòng 5 ngày sau khi nhận hang
(4) Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía vận chuyển khách hàng liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng để được đổi.
(5) Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía khách hàng thì bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
- Địa chỉ không chính xác
- Khách muốn hẹn lịch giao hang
(6) Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … bộ phận chăm sóc khách hàng luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.